Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos excepto para los pedidos iguales o superiores a 70€.
Para pedidos inferiores a 70 € los gastos de envío son 6,95 €.
Envío especial antes de las 08:30 coste 15 €
No hacemos envíos a Islas Canarias ni Baleares. Solo España peninsular.*
*Si estás interesado en alguno de nuestros productos, puedes consultar presupuesto por email y estudiaremos su envio.
Plazos de entrega.
Para los pedidos recibidos antes de las 12 del mediodía el plazo de entrega es de 24/48 ho
Entrega en edificios públicos, instituciones o empresas.
Si tu pedido va dirigidos a uno de estos destinos, por favor, indique con clarida el teléfono, nombre y puesto de la persona que lo ha de recepcionar.
Incidencias en el envio.
- Entrega con retraso: Si no llevamos a cabo la entrega de tu pedido en la fecha acordada debido a causas que estén bajo nuestro control, siempre y cuando rechaces el pedido, tendrás derecho al reembolso del 100% del mismo.
- Si la entrega no se pudiera realizar a tiempo debido a circunstancias fuera de nuestro control como, por ejemplo, que el destinatario no se encuentre en su domicilio, no tendrás derecho a reembolso. Pero no te preocupes, en este caso solemos dejar una nota o un mensaje para programar una nueva entrega.
- Si la entrega no se pudiera realizar a tiempo, debido a que el día elegido es festivo, la entrega se realizará el siguiente día hábil y en este caso, no tendrás derecho a reembolso.
- Información de entrega incorrecta o incompleta: Si, al realizar tu pedido, nos facilitas una dirección de entrega incorrecta o incompleta, no podremos garantizar la entrega de tu pedido. Si comprobamos que la información proporcionada no es correcta, nos pondremos en contacto contigo para confirmar los datos o pedirte detalles adicionales. Sevebrau no se hace responsable si tu pedido no puede entregarse porque la información proporcionada es incorrecta o incompleta, por lo que no tendrías derecho a reembolso.
- Entregas rechazadas por el destinatario: Si, por los motivos que sean, el destinatario rechaza la entrega, te reembolsaremos el 50% del valor total del pedido.
- Entregas rechazadas por roturas: Si el paquete llega con signos visibles de rotura de alguna botella, caja mojada o visiblemente manchada de cerveza, te rogamos que rechaces el pedido al repartidor y nos lo hagas saber. Te devolveremos el 100% del coste del pedido o te enviaremos otro. Si por algún motivo, has aceptado el pedido sin querer y decides devolver el paquete, los costes de envio de vuelta corren por cuenta del cliente. Y al llegar el paquete a nuestras instalaciones pondremos en marcha un nuevo envio sin coste adicional.
Cambios en el pedido:
Para hacer cambios en tu pedido, deberás llevar a cabo estas modificaciones antes de las 19 horas del mismo dia del pedido.
Cancelaciones:
Si solicitas la cancelación de tu pedido antes de las 19 horas del dia que haces el pedido tendrás derecho al reembolso del importe total abonado. Si la cancelación se notifica el dia después, cuando ya el pedido está en circulación, se deducirá del reembolso un cargo de administración de diez euros.
Devoluciones:
Si por algún motivo decides devolver uno o varios artículos de tu pedido, los costes de envio a nuestras instalaciones corren por cuenta del cliente. Si la causa es por cervezas en mal estado o etiquetas deterioradas, nosotros nos hacemos cargo de todos los costes de envio y recibirás la devolución del coste total del envio.
Pedidos duplicados:
Si por cualquier circunstancia has realizado dos o más pedidos idénticos y nos notificas al respecto, llevaremos a cabo un reembolso completo del pedido duplicado, siempre y cuando no se hayan entregado, en cuyo caso llevará el envio a nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente y además lleva un cargo de 6,5 € por administración y envios
Política de calidad.
Nuestras cervezas salen directamente de nuestra fabrica a su domicilio. Por tratarse de una cerveza sin pasteurizar ni filtrar, mantenemos el producto continuamente a temperatura acondicionada.
Ofrecemos pago seguro SSL mediante tarjeta de crédito
Le garantizamos la máxima seguridad en su pago y la confidencialidad de los datos. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo con conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores.
Los pagos de las compras se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
Métodos de pago y gestión de incidencias.
El pago de tus pedidos en nuestra web podrá ser efectuado mediante tarjeta de crédito o débito (Mastercard, Visa, Visa Electrón).
Los pagos de las compras se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
También hemos habilitado el pago por transferencia pero en este caso el pedido no se procesará hasta que no se haya recibido el importe.
Si, por las circunstancias que fuera, nos proporcionas información incorrecta sobre tu tarjeta de crédito o método de pago, no podremos procesar tu pedido y, por lo tanto, no podremos gestionarlo y enviarlo. Nos pondremos en contacto contigo para tratar de resolver la situación, pero Sevebrau no se hará responsable en ningún caso de cualquier problema que se derive de ello.
Peticiones especiales.
Si tu pedido es especial y no puedes gestionarlo a través de la web, te rogamos te pongas en contacto con nosotros a través del correo electrónico. info@sevebrau.com o en el teléfono 600241016 y te atenderemos gustosamente.
Política de entrega en fechas señaladas.
En determinadas fechas, como por ejemplo navidad, las agencias de transporte están saturadas, con lo que es posible que los pedidos se retrasen. Les rogamos que lo tengan en cuenta para y pidan con un poco de antelación.